KOŁA M

Reklamacje

Decydując się na zakup wiedz, że produkty z kategorii specials posiadają wady i nie podlegają prawu rękojmi (nie będziesz mieć możliwości reklamacji produktów). Szczegółowe informacje dotyczące wad przedmiotu znajdziesz w opisie produktu. 

Dostawy

Dostawy realizujemy na terenie Polski za pośrednictwem firmy UPS i paczkomatów InPost oraz na terenie krajów strefy Schengen za pośrednictwem firm kurierskich. 

Polska: przesyłki dostarczane są w przeciągu 1-2 dni roboczych.  
Europa: przesyłki dostarczane są w przeciągu ok. 6 dni roboczych.

Zwroty

Czas na zgłoszenie oświadczenia o rezygnacji każdego towaru zakupionego w sklepie online wynosi 14 dni roboczych od daty otrzymania paczki z zamówieniem. Czas na odesłanie do nas zwrotu wynosi 14 dni od daty przesłania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy oraz towar wyślij na adres: ul. Mokotowska 26, 00-561 Warszawa. Do oświadczenia musi być dołączony dowód zakupu. Wzór oświadczenia do pobrania.

Zamówienie może być wysłane dowolnym przewoźnikiem oferującym usługi kurierskie. Nie przyjmujemy zwrotów w butiku stacjonarnym, pocztą polską oraz z paczkomatów.

Zwracane produkty nie mogą nosić śladów użytkowania oraz muszą posiadać metki (sznurki) z plombami jakimi zostały oznaczone.
Więcej szczegółowych informacji znajdziesz w Regulaminie zakupów.

Biżuteria nie powinna być wystawiona na działanie wilgoci, kosmetyków, detergentów czy perfum. Zawsze zdejmuj biżuterię przed kąpielą, pracami domowymi, wizytą u kosmetyczki czy na siłowni, nie pozostawiaj biżuterii w łazience. Pamiętaj, aby używać perfum czy kosmetyków przed założeniem biżuterii.

Złocenie

Nasza biżuteria jest złocona 24 karatowym złotem o grubości 0,50 do 1,00 mikrona (w zależności od produktu). Przecieranie się - mimo odpowiedniego użytkowania - jest całkowicie naturalnym, nieuniknionym procesem. Nie da się jednoznacznie stwierdzić jak szybko ten proces zajdzie. Wpływ na to mają przede wszystkim - częstotliwość użytkowania biżuterii, jak i kontakt ze skórą, potem, kremami, wodą i perfumami a także ruchomość elementów powodująca tarcie.

Ciemnienie

Srebro podlega reakcjom chemicznym, które mogą powodować jego ciemnienie. Jest to zupełnie naturalne i odwracalne zjawisko. Tego typu nalot jest charakterystyczny nie tylko dla biżuterii, ale wszystkich przedmiotów wykonanych ze srebra. Jego przyczyną są przede wszystkim związki siarki znajdujące się w powietrzu czy na naszej skórze, a także wilgoć i chemikalia. Nalot również pojawia się, kiedy biżuteria długo nie jest używana.
Aby zapobiegać ciemnieniu, srebrną i pozłacaną biżuterię umieść w szkatułce wraz z pochłaniaczem wilgoci (użyj saszetek z kuleczkami, które są dodawane np. do pudełek na buty, czy leków). Nie pozostawiaj biżuterii w łazience, szczególnie w okolicy umywalki. Powstałego nalotu pozbędziesz się wycierając biżuterię dedykowaną do tego ściereczką.

Complaints

When deciding to purchase, know that products in the Specials category have defects and are not subject to the warranty law (you will not be able to claim products). You will find detailed information about the defects of the item in the product description.

Deliveries

Deliveries in Poland are carried out by UPS via InPost parcel machines, while in Schengen countries, they are handled by courier companies.

Poland: shipments are delivered within 1-2 business days.
Europe: shipments are delivered within about 6 working days.

Returns

Made to order jewelry and individually fitted products are not subject to returns or exchanges.

The time to declare the cancellation of any goods purchased in the online store is 14 working days from the date of receipt of the package with the order. The time to send back to us the return is 14 days from the date of sending the statement of withdrawal.
Send the statement of withdrawal and the goods to the address: 26 Mokotowska Street, 00-561 Warsaw. The statement must be accompanied by a proof of purchase. Model statement to download.

The order can be sent by any carrier offering courier services. We do not accept returns in the stationary boutique, by Polish Post and from parcel machines.

Returned products must not bear traces of use and must have tags (strings) with the seals they were marked with.
More detailed information can be found in the Terms of Purchase