Zwroty i wymiany

Czy zamówienie złożone online mogę zwrócić w butiku stacjonarnym?

Nie, zwrotów zamówień online można dokonać wyłącznie poprzez odesłanie zamówienia. Szczegółowe informacje na temat zwrotów znajdziesz tutaj.

Czy mogę wymienić produkt zakupiony online?

Nie oferujemy bezpośredniej wymiany produktów zakupionych online. W celu wymiany należy dokonać zwrotu, a następnie złożyć nowe zamówienie.

Czy mogę zwrócić produkt kupiony w butiku stacjonarnym?

Nie przyjmujemy zwrotów produktów zakupionych w butiku stacjonarnym. Istnieje jednak możliwość wymiany na inny produkt w tej samej lub wyższej cenie w ciągu 7 dni od daty zakupu, pod warunkiem przedstawienia paragonu. Wyjątkiem są produkty wykonane na zamówienie oraz biżuteria z kolekcji vintage, które nie podlegają wymianie ani zwrotom.

Zakupy i dostępność

Czy mogę kupić biżuterię vintage na jagg.pl?

Nie. Biżuteria z kolekcji vintage jest dostępna w sprzedaży wyłącznie w naszym butiku stacjonarnym.

Czy biżuteria prezentowana online jest również dostępna w butiku?

Tak, cały asortyment biżuterii dostępnej w naszym sklepie internetowym można zakupić także w butiku. Jeśli chcesz upewnić się, że dany model jest dostępny stacjonarnie, skontaktuj się telefonicznie z obsługą butiku.

Prezent i pakowanie

Czy mogę zamówić biżuterię zapakowaną jako prezent?

Tak, podczas finalizacji zamówienia zaznacz opcję „zapakuj jako prezent” lub dodaj komentarz do zamówienia.

Jak pakowane są pierścionki z diamentami oraz kamieniami szlachetnymi?

Pierścionki ze złota z diamentami i kamieniami szlachetnymi pakujemy w czarne aksamitne pudełeczko.

Usługa zmiany rozmiaru

Co jeśli nie znam rozmiaru palca? Czy mogę później zmienić rozmiar pierścionka?

Tak, pierścionki wykonane ze złota z diamentami i kamieniami kolorowymi można powiększyć lub zmniejszyć. Możesz dostarczyć pierścionek do naszego butiku lub odesłać go do nas. Czas realizacji zmiany rozmiaru wynosi do 14 dni roboczych, a jego koszt to 150 złotych. Szczegóły znajdziesz tutaj.

W przypadku pierścionków zaręczynowych z kolekcji współczesnej z diamentami, w ciągu 60 dni od daty odbioru zmiana rozmiaru jest darmowa.

Czy można zmieniać rozmiary pierścionków z selekcji vintage?

Zmiana rozmiaru pierścionka zależy od jego konstrukcji. W większości przypadków jest to możliwe. Aby uzyskać dokładne informacje, prosimy o przesłanie linku do konkretnego pierścionka oraz docelowego rozmiaru na nasz adres e-mail.

Czy bransolety z selekcji vintage można skracać?

Bransolety wykonane ze złota lub srebra w większości przypadków można skracać. Aby uzyskać dokładne informacje, prosimy o przesłanie linku do konkretnej bransolety na nasz adres e-mail.

Czy mogę zmienić rozmiar pierścionka u wybranego przez siebie jubilera?

Zalecamy dokonywanie zmian rozmiaru naszych wyrobów w jagg., aby zagwarantować najwyższą jakość usługi. Tylko wtedy możemy w pełni odpowiadać za wykonane modyfikacje.

Czy wykonujecie biżuterię na zamówienie lub z powierzonych materiałów?

Nie, nie jesteśmy pracownią złotniczą i nie świadczymy usług takich jak projektowanie na zamówienie, przetapianie złota, naprawa biżuterii czy oprawianie kamieni dostarczonych przez klientów.

Pielęgnacja biżuterii

Moje srebrne kolczyki ściemniały. Co mogę zrobić?

Srebro reaguje z czynnikami zewnętrznymi, co może powodować jego ciemnienie. Aby przywrócić blask, przetrzyj biżuterię specjalną ściereczką do czyszczenia biżuterii. Więcej informacji znajdziesz tutaj.

Jak dbać o biżuterię, aby złocenie utrzymało się jak najdłużej?

Aby złocenie na biżuterii utrzymało się jak najdłużej, warto unikać kontaktu z wodą, perfumami, kosmetykami i detergentami, które mogą przyspieszać ścieranie powłoki. Biżuterię należy zdejmować przed snem, kąpielą czy uprawianiem sportu, aby zapobiec tarciu i ewentualnym uszkodzeniom. Ważne jest również przechowywanie jej w suchym miejscu, co pomoże zachować jej piękny wygląd na dłużej. Więcej informacji znajdziesz tutaj.

Certyfikaty i jakość

Czy biżuteria vintage posiada certyfikaty autentyczności?

Tak, biżuteria vintage posiada certyfikaty eksperta diamentów i rzeczoznawcy SRJ.

Czy pierścionki z diamentami z kategorii zaręczyny posiadają certyfikaty?

Tak, diamenty powyżej 0.30 ct posiadają międzynarodowe certyfikaty oryginalności z dokładnym opisem parametrów kamienia. Najczęściej są to certyfikaty GIA, IGI lub HRD. Pierścionki z mniejszymi diamentami mają certyfikaty eksperta diamentów HRD oraz rzeczoznawcy SRJ.

Czy wasza współczesna biżuteria zawiera nikiel?

Nie, nasza współczesna biżuteria nie zawiera niklu i spełnia obowiązujące normy bezpieczeństwa.


Płatności

Jakie metody płatności są akceptowane?

Zakupy w naszym sklepie online można opłacić za pomocą Autopay, karty płatniczej, Google Pay, BLIK oraz PayPo.

Czy mogę zapłacić za zamówienie online za pobraniem?

Opcja płatności za pobraniem nie jest dostępna. Zamówienia należy opłacić w momencie ich składania.

Karty upominkowe

Jak długo ważne są karty upominkowe?

Karty upominkowe są ważne przez 6 miesięcy od daty zakupu.

Czy mogę wykorzystać kartę upominkową na biżuterię vintage?

Jeśli karta została kupiona w butiku stacjonarnym, może zostać wykorzystana na zakup biżuterii vintage. Karty zakupione online nie obejmują biżuterii z tej kategorii.

Pozostałe

Czym jest biżuteria vintage, przedwojenna i dawna?

Według anglojęzycznej literatury biżuteria vintage to ta, która powstała 50-100 lat temu. Biżuteria przedwojenna, to z kolei ta, która powstała przed wybuchem II Wojny Światowej. Według polskiego Urzędu Probierczego, do biżuterii dawnej zaliczamy wyroby powstałe przed 1962 r. Biżuterię, którą wykonano ponad 100 lat temu nazywamy antyczną. 

Wizerunki cech probierczych znajdziesz tutaj.
Zasady obrotu wyrobami z metali szlachetnymi tutaj.